Un flou dans leurs propositions qui n’incite donc pas à la confiance de la part des commerçants qui se sentent trahis par un gestionnaire qui avait promis monts et merveilles dès l’ouverture.

On se fout quand même royalement de nous.»Depuis le 11 mars dernier, 9 enseignes ont quitté la Cloche d’or, à savoir : Manalena, Un jour ailleurs, Notshy, Lego, Main Square, Rawdish, Bouton noir, la parapharmacie et Cyclable. Comment dans la situation actuelle, est-il possible d’avoir une prévision sur neuf ans?», interroge le commerçant.Une autre commerçante, qui possède également des commerces en centre-ville et dans la galerie du City Concorde, a pu constater la différence de considération entre les différents gestionnaires.

«Il n’y a aucune communication avec Ceetrus.
Nous ne sommes pas considérés et encore moins aidés, ça fait quand même plusieurs mois que l’on attend», explique une commerçante, qui ne fait pas partie de l’association des commerçants, en activité au Kirchberg depuis de très nombreuses années et qui réfléchit sérieusement à fermer boutique dans les mois à venir.Dans un premier temps, Ceetrus annonce un moratoire – une suspension – des loyers pendant la période du confinement obligatoire. «On nous avait promis des choses merveilleuses à l’ouverture de ce centre commercial avec notamment une fréquentation à 11 millions de visiteurs par an et un supermarché Auchan comme locomotive. Retrouvez tous les restaurants, brasseries, fast food, sandwicheries, et plus encore, dans votre Centre Cloche d'Or Luxembourg «On attend toujours un geste de la part de Ceetrus.

Le flou et l’absence de réponse ne rassurent pas en général.

Concernant les chiffres de la fréquentions, Ceetrus assure également être dans les temps avec un peu plus de 5 millions de visiteurs au premier semestre 2020. Ceetrus gère d’ailleurs aussi le grand centre commercial du Kirchberg, également équipé d’un Auchan, à quelques kilomètres de la Cloche d’Or. Les équipes de Cloche d’Or et les ouvriers étaient encore à l’ouvrage en ce lundi 27 mai après-midi, quelques heures à … Le commerçant en question a bien eu un rendez-vous avec la direction de Ceetrus, mais cela n’a débouché sur rien.

L’aménagement de l’Espace enfants à La Cloche d’Or, réalisé sur-mesure est pensé dans une thématique sur le voyage et l’aviation.

La supposée stratégie d'aide aux commerçants des deux galeries suscite la colère des patrons de boutiques (Photo : DR). La société Ceetrus Luxembourg a pour mission de gérer les galeries commerciales d’Auchan Kirchberg et de la Cloche d’or.

Une rénovation, toujours en cours, de la galerie commerciale.

Puis la crise du Covid-19 est arrivée, et là, aucunes nouvelles de Ceetrus et pas de réponse à nos questions. Pour les loyers, nous avons envoyé plusieurs recommandés, là aussi sans réponse», explique avec amertume un commerçant qui a mis la clé sous la porte il y a quelques semaines. Obtenez toutes les informations pratiques, les enseignes exclusives de votre centre commercial Cloche d’Or Shopping Luxembourg L’aviation est à l’honneur avec l’espace enfants “Cloche d’Or Airlines” au centre la Cloche d’Or – Ceetrus en accès libre sous la responsabilité des parents. La crise a commencé en mars», peste-t-elle, avant de continuer : «Le seul geste que j’ai eu de la part de Ceetrus ? (Crédit : Ceetrus) De longues journées confinées ont permis d’imaginer balades et flâneries.

Ils ont donc ouvert des négociations au cas par cas en proposant des réductions de loyer de quelques pourcents alors que nous demandions une réduction par rapport au chiffre d’affaires.

Cela comprend de la gratuité, des accompagnements, des différés et diverses mesures représentant un investissement très important».«Nous sommes tous dans la même galerie, nous avons tous le même problème, alors pourquoi faire du cas par cas?

Même en centre-ville, j’ai été mieux considérée.

Il est aujourd’hui temps d’apprécier de prendre l’air et de sortir de chez soi, en toute sécurité.

«En décembre et janvier, deux gros mois pour le commerce, nous avons souffert des travaux au sein de la galerie et nous avons perdu 15 à 20 % de la fréquentation.

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«Nous contestons ces chiffres. Mais là, pas un mot. Nous avons joué le jeu et nous avons également, pour suivre le cahier des charges de Ceetrus, remplacé nos enseignes et fait des rénovations dans nos cellules pour un coût de plus de 100 000 euros. Le centre commercial Cloche d’Or ouvre ses portes ce mardi 28 mai.


D’ailleurs, Auchan est en train de faire de la place à Hifi International pour justement tenter de relancer la machine.

D’ailleurs, ce sont des chiffres et des propositions complètement différents d’un commerce à l’autre», explique une jeune commerçante de la Cloche d’or. L’incompréhension et l’aberration montent du côté des commerçants de la galerie commerciale d’Auchan Kirchberg et de la Cloche d’or face au flou autour des déclarations et des promesses non tenues par la société Ceetrus Luxembourg, le gestionnaire des deux centres commerciaux. Pour le moment, ce qu’ils font, ce n’est pas correct», assure encore l’association. Une ouverture «opérationnelle», avec certains commerçants déjà bien en place, et d’autres encore à venir. Voyagez ou offrez-vous un retour aux sources, mais faites-le toujours en partageant un bon moment dans l’un de nos meilleurs restaurants adaptés à chaque occasion !En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer de la publicité ciblée adaptée à vos centres d'intérêts et visites statistiques. Et je le comprends.

La cause? «Nous avons envoyé un courriel à tous les commerçants concernant la suspension des loyers», assurent Matteo Perino, président-directeur général, et Sébastien Mercier, directeur exploitation de Ceetrus Luxembourg.

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